Bienvenido a Editorial Océano Azul. A continuación, te presentamos nuestra política de envío para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web editorialoceanoazul.com
Ámbito de Aplicación
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Si te encuentras fuera de Colombia y deseas realizar una compra, por favor contáctanos para evaluar la viabilidad y costos del envío internacional.
Tiempos de Procesamiento
- Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu pago.
- Confirmación de Envío: Recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje por WhatsApp cuando tu pedido haya sido enviado, incluyendo el número de seguimiento, si aplica.
Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para ajustarnos a tus necesidades:
- Envío Estándar (1-4 días hábiles): Disponible para todas las regiones de Colombia. El costo de envío se calculará automáticamente al momento de la compra.
Seguimiento de Envío
Proporcionamos seguimiento para todos los envíos. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Retrasos en el Envío
En ocasiones, los envíos pueden sufrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, entre otros). En tal caso, nos comprometemos a mantenerte informado del estado de tu pedido y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier inconveniente.
Dirección de Envío
Es importante que proporciones una dirección de envío completa y precisa al realizar tu pedido. No somos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Política de Devoluciones
Para conocer más sobre nuestra política de devoluciones, te invitamos a visitar nuestra Política de Devoluciones.